Nos indicateurs de qualité

Des indicateurs pour juger de la qualité de nos formations

Chez CER92, nous sommes soucieux de la qualité des prestations que nous délivrons. C’est pourquoi chacune des sessions de formation que nous délivrons fait l’objet d’une enquête de satisfaction auprès des apprenants. Nous collectons ainsi continuellement des données qui contribuent à l’amélioration continue de nos services. 

Quels sont ces indicateurs ? Et que signifient-ils ?

Nos indicateurs se concentrent sur 4 paramètres essentiels concourant à la réussite d’une action de formation à savoir les objectifs de l’action de formation, le contenu de la formation, les méthodes pédagogiques employées au cours de l’action de formation et enfin l’intervenant ayant animé la formation.

Les participants donnent leur avis sur ces différents points à travers une série de questions et les données, une fois compilées, nous permettent d’établir des indicateurs sous forme de taux de satisfaction.